全面
保护
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你的信心在你的生产设备是我们的首要任务。
删除任何不确定性和把你的投资在可靠的人手中
专业护理:Teradek提供的雷竞技免费下载高级支持计划
保证响应,修复、更换时间。目前
只有在美国。
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优先支持路由到我们高
优先级队列
为
电话和邮件Mon -
星期五。
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快速的产品
更换我们将装运你的
先进的替代
单位尽快1
业务的一天。
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活跃的保修扩展你的硬件
保证每
一年
你是职业保健的一部分。
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真正的技术
支持跟客服代表的工作
和广泛的
知识在无线
和IP视频
设备。
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有益的指南
和教程访问Terad雷竞技免费下载ek的
广博的知识
基地和视频教程。
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保证维修
次你的单位修理
尽快2
业务
天。
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选择你的
支持
计划
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计划
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| 制造商的保修 | 1年 | 1年 | 1年 |
|---|---|---|---|
| 活跃的保修 |  |
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| 修理时间 | 15天 | 7天 | 2天 |
| 先进的替代品 | |
5个工作日内的船只联邦快递2天* | 在一个工作日内船舶联邦快递在一夜之间优先级* |
| 支持通过电话询问 | 朝九晚五的PSTMon-Fri | 6 am-6pm PSTMon-Fri | 6 am-6pm PSTMon-Fri |
| 语音信箱的响应时间 | 40小时(几个小时内操作) | 5个小时(几个小时内操作) | 2小时(几个小时内操作) |
| 通过电子邮件/支持调查 帮助台 |
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| 电子邮件/ Helpdesk响应 时间 |
在6个工作日 | 1个工作日内 | 2营业时间 |
| 数量的事件 | 无限的 | 无限的 高优先级 |
无限的 高优先级 |
| 雷竞技免费下载Teradek的知识库 和视频教程 |
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| 虚拟诊断& 工程支持 |
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| 小软件/固件 升级 |
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| 现场工程支持 费用(每天) |
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全价+旅行和费用 | 30%的折扣+旅行和费用 |
*客户可以支付升级方法。
制造商的保修
1年
1年
1年
活跃的保修
修理时间
15天
7天
2天
先进的替代品
船只在5
工作日
联邦快递2天*
船在1
工作日
联邦快递在一夜之间优先级*
支持通过电话询问
朝九晚五的PST
Mon-Fri
6 am-6pm PST
Mon-Fri
6 am-6pm PST
Mon-Fri
语音信箱的响应时间
40小时
(在数小时内
操作)
5个小时
(在数小时内
操作)
2小时
(在数小时内
操作)
通过电子邮件/帮助台支持的调查
电子邮件/ Helpdesk响应时间
在6业务
天
在1的业务
一天
在2的业务
小时
数量的事件
无限的
无限的
高优先级
无限的
最高优先级
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教程
虚拟诊断&工程
支持
小软件/固件升级
主要的软件/固件升级
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全价+旅游
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让我们帮你
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选择平和的心态与职业保健:Teradek雷竞技免费下载
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支持计划,提供保证
反应,修复、
更换时间。
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所有棱镜、艺术2 u和测距仪设备有资格获得专业护理。
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如果我们不能立即回复你的电话,给我们留言,我们将保证在2小时内回复您的询价,精英账户,并在5个小时溢价账户——在数小时内操作。
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我们支持代表将问你一系列的问题来更好地理解你的状况,并提供故障排除建议。如果支持代表确定单位需要更换,Teradek将在一个工作日内船一个等价替换单元作为一个联邦快递为精英计划用户优先一夜之间装运,5个工雷竞技免费下载作日内或作为高档的联邦快递第二天发货计划的用户。
精英计划的示例用户:如果需要我们的支持代表决定一个先进的替代在下午2点太平洋标准时间之前,我们将更换单位不迟于以下营业日,免费的。
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目前,Teradek职雷竞技免费下载业保健是只能在美国。为国际计划,请与销售联系以获取更多信息。
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只要你有一个活跃的专业护理方案,Teradek将覆盖你的产品在保修期内。雷竞技免费下载条款和条件适用。
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雷竞技免费下载Teradek职业保健只覆盖的特定的设备购买,,不会涉及任何个人或公司所拥有的其他设备的购买。这意味着,如果您有多个设备,希望它们都在专业护理,您将需要为每个设备购买的另一项协议。
专业护理概述了报道的具体条款,包括提供的服务水平,响应时间,任何的例外或限制。我们建议仔细审查职业保健之前购买的条款,以确保它满足您的需求和期望。
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